Outsourcing designa a ação que existe por parte de uma organização em obter mão-de-obra fora da empresa, ou seja, mão-de-obra terceirizada. Está fortemente ligado a idéia de sub-contratação de serviços.
É a transferência das atividades conhecidas como atividades meio, e nunca as atividades fins (produto final), para uma empresa terceirizada. O termo outsourcing está sempre relacionado com o fornecimento de tecnologia.
Benefícios
•Acessos a novos recursos humanos e tecnologia.
•Transparência no estabelecimento de prioridades.
•Maior visibilidade dos custos.
•Controle claro e objetivo de cronogramas.
•Objetividade na negociação.
•Transferência do risco de parte da atividade para terceiros.
Riscos
•Resultados nem sempre correspondente ao esperado.
•Custos por vezes ficam além do previsto.
•Dependência de parceiros pouco compromissados.
•Falta de conhecimento do negócio por parte dos outsourcers.
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